คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อ

ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
หากต้องการสั่งซื้อสินค้า Wellfrenzy เพียงแค่เพิ่มสินค้าที่คุณต้องการลงในรถเข็นตามจำนวนและรูปแบบที่ต้องการ จากนั้นกดปุ่ม “เพิ่มในรถเข็น” เพื่อเริ่มขั้นตอนการซื้อได้เลย
ข้อควรจำ: คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีลูกค้าเพื่อซื้อสินค้ากับเรา อย่างไรก็ตาม การมีบัญชีลูกค้าจะช่วยให้คุณได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เช่น การบันทึกรายการสินค้า Wellfrenzy ที่คุณสนใจไว้
สินค้าที่ฉันต้องการไม่มีจำหน่ายใช่ไหม?

ไม่ต้องกังวล! เรากำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อนำสินค้าที่หมดสต็อกกลับมาให้เร็วที่สุด หากต้องการให้เราแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่คุณสนใจกลับมามีจำหน่ายอีกครั้ง กรุณากรอกอีเมลเพื่อรับการแจ้งเตือนได้เลย

ในตะกร้าสินค้า

ในตะกร้าสินค้า คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ Wellfrenzy ทั้งหมดที่คุณเลือกไว้สำหรับสั่งซื้อยอดรวมการสั่งซื้อของคุณจะอยู่ด้านล่างสุด หากทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้คลิกปุ่ม “ชำระเงิน” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์และรับสินค้าของคุณให้เร็วที่สุด

เกิดอะไรขึ้นหลังจากสั่งซื้อแล้ว?

หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหัวข้อ หากสถานะคำสั่งซื้อของคุณมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ในการแจ้งเตือนทางอีเมล คุณจะได้รับลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่ง เพื่อให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ Wellfrenzy ของคุณอยู่ที่ไหนเสมอ

ฉันสามารถหาใบกำกับภาษีได้ที่ไหน?

หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหัวข้อ หากสถานะคำสั่งซื้อของคุณมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ในการแจ้งเตือนทางอีเมล คุณจะได้รับลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่ง เพื่อให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ Wellfrenzy ของคุณอยู่ที่ไหนเสมอ

ฉันต้องมีบัญชีลูกค้าเพื่อสั่งซื้อหรือไม่?

หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหัวข้อ หากสถานะคำสั่งซื้อของคุณมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล ในการแจ้งเตือนทางอีเมล คุณจะได้รับลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่ง เพื่อให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ Wellfrenzy ของคุณอยู่ที่ไหนเสมอ

ฉันได้รับสินค้าผิด
หากเกิดความผิดพลาดในการจัดส่งและคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราทันทีพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • ชื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งแต่ไม่ได้รับ
  • ชื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับแทน
  • รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับ
เมื่อเราได้รับข้อมูลข้างต้นแล้ว จะรีบดำเนินการแก้ไขสถานการณ์นี้ให้เร็วที่สุด ทีมสนับสนุนของเราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับสินค้าผิดจริงและจะออกตั๋วแก้ไขสำหรับคุณทันที
ข้อควรระวัง: โปรดอย่าส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องเว้นแต่ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะแจ้งให้คุณดำเนินการ การทำเช่นนี้จะช่วยป้องกันข้อผิดพลาดในกระบวนการ
การสอบถามสำหรับสินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้อง/ไม่ครบถ้วนทั้งหมดจะต้องแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน โปรดติดต่อเราผ่านแชท หรืออีเมลที่ info@wellfrenzy.co เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณให้โดยเร็วที่สุด

ฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันสำหรับคำสั่งซื้อของฉัน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยัน โปรดติดต่อเราผ่านแชท หรืออีเมลที่ info@wellfrenzy.co เราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณให้โดยเร็วที่สุด

ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน
เราพยายามอย่างเต็มที่ที่จะให้บริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ คำสั่งซื้อของเราได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วเช่นกัน หากคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@wellfrenzy.co
โปรดทราบ: เราสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้จัดส่ง หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อจริง ๆ เราจะรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง เพราะทีมงาน Wellfrenzy และลูกค้าอีกหลายพันคนเชื่อมั่นว่าคุณจะต้องประทับใจในผลิตภัณฑ์ของเรา

การจัดส่งและการส่งมอบ

พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน? ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

มีบัญชี Wellfrenzy อยู่แล้วใช่ไหม?เยี่ยมเลย! เพียงแค่เข้าสู่ระบบในร้านค้าออนไลน์ของเรา คุณก็จะสามารถดูสถานะการดำเนินการล่าสุดของคำสั่งซื้อของคุณได้ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถคลิกที่ “ข้อมูลการสั่งซื้อ” เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งปัจจุบัน

ยังไม่มีบัญชี Wellfrenzy?ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหัวข้อ “คำสั่งซื้อของคุณกำลังจัดส่ง” จากนั้นคุณสามารถใช้ลิงก์ที่ให้ไว้เพื่อดูสถานะการจัดส่งปัจจุบัน ไม่ต้องกังวล หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล! โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลในระบบจัดส่งและสถานะการจัดส่งอาจจะพร้อมใช้งานหลังจากจัดส่งแล้วประมาณ 24 ชั่วโมง

ที่อยู่จัดส่งสามารถแตกต่างจากที่อยู่เรียกเก็บเงินได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถระบุได้ในหน้าชำระเงินว่าที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จและที่อยู่จัดส่งของคุณไม่เหมือนกัน หลังจากที่คุณเลือกตัวเลือกนี้แล้ว คุณสามารถเพิ่มที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จเพิ่มเติมได้

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะได้รับคำสั่งซื้อในบรรจุภัณฑ์ที่เป็นกลาง?

ขณะนี้เรายังไม่มีบริการห่อบรรจุภัณฑ์แบบพิเศษ อย่างไรก็ตาม บรรจุภัณฑ์ของ Wellfrenzy ทั้งหมดถูกออกแบบมาให้ดูเรียบง่ายและเป็นกลาง

ใช้ผู้ให้บริการจัดส่งใดในการส่งพัสดุของฉัน?

ปัจจุบันเราจัดส่งสินค้าด้วยบริการของ Thai Post อย่างไรก็ตาม เรากำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มบริษัทขนส่งอื่น ๆ เพื่อเป็นทางเลือกให้กับคุณในอนาคต


ปัญหาด้านเทคนิค

ฉันสามารถลบบัญชี Wellfrenzy ของฉันได้หรือไม่?

เราจะรู้สึกเสียใจมากที่ต้องเห็นคุณจากไป หากคุณต้องการลบบัญชีผู้ใช้ โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ และทีมงานของเราจะแจ้งขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบ

บัญชีของฉัน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียน

คุณลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น โปรดลองรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เพื่อให้เราตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้ง


จดหมายข่าว

ประโยชน์ของการสมัครรับจดหมายข่าวคืออะไร?

Be the first to hear about special offers and promotions and get access to exclusive deals before anyone else! We also offer exclusive vouchers to our newsletter subscribers, so you can buy our quality products at great prices.

Your benefits at a glance: General and up-to-date information on Wellfrenzy · Exclusive offers · Discounts · Vouchers · New products · Service information

ฉันจะได้รับจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน?

เราจะส่งจดหมายข่าวเป็นประจำทุกสัปดาห์ พร้อมข่าวสารล่าสุดและเรื่องราวน่าสนใจต่าง ๆ นอกจากนี้ อาจมีการส่งจดหมายข่าวเพิ่มเติมในโอกาสพิเศษ เพื่อแจ้งข้อเสนอและคูปองสุดคุ้ม เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากจดหมายข่าวของเรา

ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา?

อย่าลังเลที่จะส่งข้อความถึงเรา